January - June 2026
นิรมล เส็งสมวงศ์ วงศ์ยศ เกิดศรี และ วรธัช วิชชุวาณิชย์
การศึกษาแนวทางการปฏิบัติที่ดีสำหรับเทคนิคการสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์ : กรณีศึกษาในกองบัญชาการตำรวจนครบาล
[A Study of Good Practices for Investigation Techniques in Case of Call Center Gang : A Case Study in Metropolitan Police Bureau]
นิรมล เส็งสมวงศ์
Niramol Sengsomwong
นักศึกษาระดับปริญญามหาบัณฑิต คณะนิติวิทยาศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ, ร้อยตำรวจเอกหญิง (ผู้ประพันธ์บรรณกิจ)
Graduate student in Master of Science Faculty of Science, Royal Police Cadet Academy, Police Captain (Corresponding Author)
วงศ์ยศ เกิดศรี
Wongyos Keardsri
ผู้ช่วยศาสตราจารย์, ว่าที่พันตำรวจโท, ดร., อาจารย์ (สบ 3) กลุ่มงานคณาจารย์ คณะนิติวิทยาศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ
Assistant Professor, Police Lieutenant Colonel, Ph.D., Forensic Sciences Faculty, Royal Police Cadet Academy
วรธัช วิชชุวาณิชย์
Woratouch Witchuvanit
รองศาสตราจารย์, พลตำรวจตรี, ดร., ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
Associate Professor, Police Major General, Ph.D., Special Expert of Royal Thai Police
บทคัดย่อ
การศึกษาถึงแนวทางการใช้เทคนิคการสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์นี้มีความซับซ้อน และมีปัจจัยหลายอย่างในการทำงาน ซึ่งการศึกษานี้จะมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทาง และวิธีที่เจ้าหน้าที่ตำรวจใช้ในการปฏิบัติหน้าที่จริงของกองบัญชาการตำรวจนครบาล เพื่อจะได้นำมาประยุกต์ในการปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเหมาะสมสำหรับผู้ที่ยังไม่เคยปฏิบัติหน้าที่ในการทำงานการสืบสวนคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์นี้ และเพื่อให้เกิดความตระหนักของประชาชนที่ตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ทั้งนี้ผู้ให้ข้อมูลหลักได้ให้สัมภาษณ์ทั้งหมดคือเจ้าหน้าที่ตำรวจในกองบัญชาการตำรวจนครบาล จำนวน 9 ราย ที่เป็นผู้ที่เคยปฏิบัติหน้าที่ในการสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์มาแล้วอย่างน้อย 3 ปี โดยส่วนใหญ่เห็นความสำคัญของนโยบายการปฏิบัติงาน งบประมาณในการสนับสนุนการทำงาน การปรับใช้กฎหมาย รวมไปถึงการใช้ภาคีเครือข่ายเพื่อยับยั้งการเกิดปัญหาการตกเป็นเหยื่อในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์อีกด้วย ทั้งนี้ยังมีข้อเสนอแนะในการปฏิบัติงานจริงเพื่อให้เกิดประโยชน์ที่ตามมามีคุณค่าต่อการทำงานและประสิทธิผลต่างๆ ตามมาด้วย
คำสำคัญ: เทคนิคสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์, แก๊งคอลเซ็นเตอร์, การปฏิบัติงานที่ดี
Abstract
The study of investigative techniques in call center gang cases is complicated, and there are many factors at work. This study aims to study the guidelines and methods used by police officers in the actual performance of the Metropolitan Police Bureau. In order to be able to apply in the performance of their duties appropriately for those who have not yet performed their duties in this call center gang investigation, and to raise public awareness of victims of call center gangs All of the main informants interviewed were 9 police officers in the Metropolitan Police Bureau, who have been working in investigations in the case of gang call centers for at least 3 years, most of them see the importance of operational policies, the budget to support the work, law enforcement, and the use of network partners work law enforcement Including the use of network partners to prevent the problem of being a victim in the case of a call center gang. In addition, there are also suggestions for actual operations for the subsequent benefits that are valuable to work and effectiveness.
Keywords: Investigation techniques in the case of call center gangs, call center gangs, good practice
เอกสารอ้างอิง (References)
ณัฐวุฒิ ไวทย์รุ่งโรจน์. (2560). มาตรการทางกฎหมายของสถาบันการเงินเพื่อบรรเทาความเสียหายจากการหลอกลวงให้โอนเงินทางโทรศัพท์ [วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย.
ดวงฤทธิ์ เบ็ญจาธิกุล ชัยรุ่งเรือง. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการปฏิบัติงานด้านการสืบสวนของเจ้าหน้าที่ตำรวจงานสืบสวนในสังกัดตำรวจภูธรจังหวัดปทุมธานี. มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์พุทธปัญญาปริทรรศน์, 3(3), 394-410.
ดิฐภัทร บวรชัย. (2563). การจัดการความรู้งานสืบสวนที่เป็น Best Practice ของสุดยอดนักสืบ 4.0. ศิลปะการจัดการ, 4(2), 385-398.
เดวิท ไชยสาร และ ศาศวัต เพ่งแพ. (2565). ความรู้ความเข้าใจในการนําเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในงานสืบสวนสอบสวนของข้าราชการตํารวจฝ่ายสืบสวนสอบสวน กองบังคับการตํารวจนครบาล 2. กองบังคับการตำรวจนครบาล 2.
นันทิยา สวัสดิวิชัยโสภิต. (2563). การตกเป็นเหยื่ออาชญากรรมในสถานศึกษา กรณีศึกษา: มหาวิทยาลัยนเรศวร [วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
บันดล สุยะเพี้ยน. (2555). ความหมายและประเภทของการสืบสวน. เพชรเกษมพริ้นติ๊ง กรุ๊ป.
พัลลภ หริ่งรอด. (2562). มาตรการตามกฎหมายในการปราบปรามองค์กรอาชญากรรมข้ามชาติ ศึกษาเฉพาะกลุ่มคอลเซ็นเตอร์ [วิทยานิพนธ์ปริญญานิติศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ฤทธิรุจ เขมะสนิช. (2562). ความหมายและประเภทของการสืบสวน. เพชรเกษมการพิมพ์.
วีระพงษ์ บุญโญภาส และ สุพัตรา แผนวิชิต. (2556). แนวทางการพัฒนาระบบการบริหารจัดการคดีในสถานีตำรวจ. วารสารการเมือง การบริหาร และกฎหมาย, 7(2), 33-74.
สมวดี ไชยเวช. (2561). ความรู้ และความมั่นใจในความรู้ทางนิติจิตวิทยา ด้านงานสืบสวนสอบสวนของนักเรียนตำรวจ. สุทธิปริทัศน์, 32(103), 29-41.
สุพัตรา ขอมกระโทก และ พชร สันทัด. (2563). การจัดการความปลอดภัยปัญหาอาชญากรรมของสถานีตำรวจภูธรเมืองพัทยา: กรณีการศึกษาในเชิงการป้องกัน. วารสารคุณภาพชีวิตกับกฎหมาย, 16(2), 50-64.
อมรเทพ เมืองแสน. (2556). ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานสอบสวน จังหวัดมหาสารคาม [รายงานผลการวิจัย]. สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
อุษณีย์ ปานนาค. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของข้าราชการตำรวจภูธรภาค 9 [วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
Bhattathiripad, V. P. (2018). Non-use of a mobile phone during conducting crime can also be evidential. CDFSL Proceedings, 97-105.
Buil-Gil, D., Zeng, Y., & Kemp, S. (2021). Offline crime bounces back to pre-COVID levels, cyber stays high: Interrupted time-seriesanalysis in Northern Ireland. Crime Science, 1-16. https://doi.org/10.1186/s40163-021-00162-9
Garicano, L., & Heaton, P. (2007). Computing crime: Information technology, police effectiveness, and the organization of policing. University of Chicago.
Lavorgna, A. (2019). Cyber-organised crime. A case of moral panic. Trends in Organized Crime, 22, 357-374. https://doi.org/10.1007/s12117-018-9342-y
Leukfeldt, R., & Jansen, J. (2015). Cyber criminal networks and money mules: An analysis of low-tech and high-tech fraud attacks in the Netherlands. International Journal of Cyber Criminology, 9(2), 173-184.
Nguyen, T. V. (2022). The modus operandi of transnational computer fraud: A crime script analysis in Vietnam. Trends in Organized Crime, 25, 226-247. https://doi.org/10.1007/s12117-021-09422-1
Payne, B. K., & Hadzhidimova, L. (2021). Cyber security and criminal justice programs in the United States: Exploring the intersections. International Journal of Criminal Justice Sciences, 13(2), 385-404.
Niramol Sengsomwong
นักศึกษาระดับปริญญามหาบัณฑิต คณะนิติวิทยาศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ, ร้อยตำรวจเอกหญิง (ผู้ประพันธ์บรรณกิจ)
Graduate student in Master of Science Faculty of Science, Royal Police Cadet Academy, Police Captain (Corresponding Author)
วงศ์ยศ เกิดศรี
Wongyos Keardsri
ผู้ช่วยศาสตราจารย์, ว่าที่พันตำรวจโท, ดร., อาจารย์ (สบ 3) กลุ่มงานคณาจารย์ คณะนิติวิทยาศาสตร์ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ
Assistant Professor, Police Lieutenant Colonel, Ph.D., Forensic Sciences Faculty, Royal Police Cadet Academy
วรธัช วิชชุวาณิชย์
Woratouch Witchuvanit
รองศาสตราจารย์, พลตำรวจตรี, ดร., ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
Associate Professor, Police Major General, Ph.D., Special Expert of Royal Thai Police
บทคัดย่อ
การศึกษาถึงแนวทางการใช้เทคนิคการสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์นี้มีความซับซ้อน และมีปัจจัยหลายอย่างในการทำงาน ซึ่งการศึกษานี้จะมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทาง และวิธีที่เจ้าหน้าที่ตำรวจใช้ในการปฏิบัติหน้าที่จริงของกองบัญชาการตำรวจนครบาล เพื่อจะได้นำมาประยุกต์ในการปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเหมาะสมสำหรับผู้ที่ยังไม่เคยปฏิบัติหน้าที่ในการทำงานการสืบสวนคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์นี้ และเพื่อให้เกิดความตระหนักของประชาชนที่ตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ทั้งนี้ผู้ให้ข้อมูลหลักได้ให้สัมภาษณ์ทั้งหมดคือเจ้าหน้าที่ตำรวจในกองบัญชาการตำรวจนครบาล จำนวน 9 ราย ที่เป็นผู้ที่เคยปฏิบัติหน้าที่ในการสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์มาแล้วอย่างน้อย 3 ปี โดยส่วนใหญ่เห็นความสำคัญของนโยบายการปฏิบัติงาน งบประมาณในการสนับสนุนการทำงาน การปรับใช้กฎหมาย รวมไปถึงการใช้ภาคีเครือข่ายเพื่อยับยั้งการเกิดปัญหาการตกเป็นเหยื่อในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์อีกด้วย ทั้งนี้ยังมีข้อเสนอแนะในการปฏิบัติงานจริงเพื่อให้เกิดประโยชน์ที่ตามมามีคุณค่าต่อการทำงานและประสิทธิผลต่างๆ ตามมาด้วย
คำสำคัญ: เทคนิคสืบสวนในคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์, แก๊งคอลเซ็นเตอร์, การปฏิบัติงานที่ดี
Abstract
The study of investigative techniques in call center gang cases is complicated, and there are many factors at work. This study aims to study the guidelines and methods used by police officers in the actual performance of the Metropolitan Police Bureau. In order to be able to apply in the performance of their duties appropriately for those who have not yet performed their duties in this call center gang investigation, and to raise public awareness of victims of call center gangs All of the main informants interviewed were 9 police officers in the Metropolitan Police Bureau, who have been working in investigations in the case of gang call centers for at least 3 years, most of them see the importance of operational policies, the budget to support the work, law enforcement, and the use of network partners work law enforcement Including the use of network partners to prevent the problem of being a victim in the case of a call center gang. In addition, there are also suggestions for actual operations for the subsequent benefits that are valuable to work and effectiveness.
Keywords: Investigation techniques in the case of call center gangs, call center gangs, good practice
เอกสารอ้างอิง (References)
ณัฐวุฒิ ไวทย์รุ่งโรจน์. (2560). มาตรการทางกฎหมายของสถาบันการเงินเพื่อบรรเทาความเสียหายจากการหลอกลวงให้โอนเงินทางโทรศัพท์ [วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย.
ดวงฤทธิ์ เบ็ญจาธิกุล ชัยรุ่งเรือง. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการปฏิบัติงานด้านการสืบสวนของเจ้าหน้าที่ตำรวจงานสืบสวนในสังกัดตำรวจภูธรจังหวัดปทุมธานี. มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์พุทธปัญญาปริทรรศน์, 3(3), 394-410.
ดิฐภัทร บวรชัย. (2563). การจัดการความรู้งานสืบสวนที่เป็น Best Practice ของสุดยอดนักสืบ 4.0. ศิลปะการจัดการ, 4(2), 385-398.
เดวิท ไชยสาร และ ศาศวัต เพ่งแพ. (2565). ความรู้ความเข้าใจในการนําเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในงานสืบสวนสอบสวนของข้าราชการตํารวจฝ่ายสืบสวนสอบสวน กองบังคับการตํารวจนครบาล 2. กองบังคับการตำรวจนครบาล 2.
นันทิยา สวัสดิวิชัยโสภิต. (2563). การตกเป็นเหยื่ออาชญากรรมในสถานศึกษา กรณีศึกษา: มหาวิทยาลัยนเรศวร [วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
บันดล สุยะเพี้ยน. (2555). ความหมายและประเภทของการสืบสวน. เพชรเกษมพริ้นติ๊ง กรุ๊ป.
พัลลภ หริ่งรอด. (2562). มาตรการตามกฎหมายในการปราบปรามองค์กรอาชญากรรมข้ามชาติ ศึกษาเฉพาะกลุ่มคอลเซ็นเตอร์ [วิทยานิพนธ์ปริญญานิติศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ฤทธิรุจ เขมะสนิช. (2562). ความหมายและประเภทของการสืบสวน. เพชรเกษมการพิมพ์.
วีระพงษ์ บุญโญภาส และ สุพัตรา แผนวิชิต. (2556). แนวทางการพัฒนาระบบการบริหารจัดการคดีในสถานีตำรวจ. วารสารการเมือง การบริหาร และกฎหมาย, 7(2), 33-74.
สมวดี ไชยเวช. (2561). ความรู้ และความมั่นใจในความรู้ทางนิติจิตวิทยา ด้านงานสืบสวนสอบสวนของนักเรียนตำรวจ. สุทธิปริทัศน์, 32(103), 29-41.
สุพัตรา ขอมกระโทก และ พชร สันทัด. (2563). การจัดการความปลอดภัยปัญหาอาชญากรรมของสถานีตำรวจภูธรเมืองพัทยา: กรณีการศึกษาในเชิงการป้องกัน. วารสารคุณภาพชีวิตกับกฎหมาย, 16(2), 50-64.
อมรเทพ เมืองแสน. (2556). ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานสอบสวน จังหวัดมหาสารคาม [รายงานผลการวิจัย]. สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
อุษณีย์ ปานนาค. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของข้าราชการตำรวจภูธรภาค 9 [วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
Bhattathiripad, V. P. (2018). Non-use of a mobile phone during conducting crime can also be evidential. CDFSL Proceedings, 97-105.
Buil-Gil, D., Zeng, Y., & Kemp, S. (2021). Offline crime bounces back to pre-COVID levels, cyber stays high: Interrupted time-seriesanalysis in Northern Ireland. Crime Science, 1-16. https://doi.org/10.1186/s40163-021-00162-9
Garicano, L., & Heaton, P. (2007). Computing crime: Information technology, police effectiveness, and the organization of policing. University of Chicago.
Lavorgna, A. (2019). Cyber-organised crime. A case of moral panic. Trends in Organized Crime, 22, 357-374. https://doi.org/10.1007/s12117-018-9342-y
Leukfeldt, R., & Jansen, J. (2015). Cyber criminal networks and money mules: An analysis of low-tech and high-tech fraud attacks in the Netherlands. International Journal of Cyber Criminology, 9(2), 173-184.
Nguyen, T. V. (2022). The modus operandi of transnational computer fraud: A crime script analysis in Vietnam. Trends in Organized Crime, 25, 226-247. https://doi.org/10.1007/s12117-021-09422-1
Payne, B. K., & Hadzhidimova, L. (2021). Cyber security and criminal justice programs in the United States: Exploring the intersections. International Journal of Criminal Justice Sciences, 13(2), 385-404.